​云南今诚点石科技有限公司的售后服务

        云南今诚点石科技有限公司15年时间均以经营电源电力产品、UPS及机房基础建设为主，拥有业内领先的专家及工程师团队，对于机房建设以及机房电源及机房运维等有着独到的见解。公司下属的技术部门，承担了公司技术方案制作、技术方案考评等专业领域的探索，归纳并总结了机房运维方面大量的理论及实践经验，拥有业界华为、维谛、英维克、英威腾等品牌认可的多位专家人才。作为核心部门的工程部，每一位工程师均经过正规培训并持证上岗，经验丰富，能独立完成单台200KVA以下功率段UPS及精密空调的安装及售后。

        作为云南省维谛技术（原艾默生网络能源）及华为技术网络能源的联保中心，我公司承担了云南省内维谛、华为、英维克、英威腾等品牌的精密空调及UPS的巡检、维修、安装和上门服务，并在云南大理、曲靖、文山、昭通、临沧等地均设有办事处，能在第一时间赶赴用户现场进行上门及维修服务。

        我公司在昆明拥有2个大型库房，常备有100KVA以下功率段UPS、精密空调现机及部分备品备件等，当发生用户设备损坏超过24小时，当配件不能到位时，3小时内我公司将根据情况安排备用UPS（20KW内）及空调为客户解决燃眉之急，让用户的关键设备高枕无忧。

一体化服务体系

涵盖项目启动、运行维护及性能优化的全生命周期服务

1、工程服务

2、维护服务

3、专业服务

服务优势

真正遍布云南省129个县（区、市）的业务网络和实力

•  庞大的客户工程师和销售团队
• ​专业、声誉和经验

• 软件、专业领域知识，可集成项目的能力和技术
• ​持续不断的服务交付和体验

• 可提供网络能源及IT领域丰富的产品和应用
• ​唯一的服务合作伙伴和系统及专家

• 可靠、安全、专业级服务专家团队将直面各种复杂场景和技术难点

一般故障维护及远程故障诊断

     在收到用户的服务请求后，对用户进行故障的判断及问题的分析判断，并协助解决问题。在电话支持服务无法解决设备故障问题，或在进行电话技术支持的同时，根据需要并征得用户同意后，实施远程支持服务。在远程技术支持的过程中，通过网络，对故障设备进行远程故障诊断，并提出解决问题的方案；进行远程故障诊断可以极大地缩短故障设备的修复时间。

     维护支持中心配备安装检测仪器、笔记本电脑和必要的工装以及仪器仪表。中心的技术支持工程师可以在较短的时间内抵达现场为用户服务。同时公司设立有备品备件库，可以随时应用户的要求或设备维护的实际需要，提供备品备件服务。在紧急现场维护服务中，我们将组织技术专家小组，可以根据现场的需要，提供有偿现场服务。

     设有备品备件总库和技术支持中心，及时响应甲方备品备件服务请求。该中心可提供包括维谛技术、华为数字能源、英威腾、英维克等产品的硬件更换、备件配送、软件升级等全面的备品备件支持服务。

提供UPS、精密空调设备维修服务及其它所必须的技术支撑服务